Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual

Fecha: Hoy
N.° de hoja: se asigna al enviar

Te respondemos en máximo 15 días hábiles.

Proveedor

Titular: Alejandro Rodrigo Huanca Mendoza
Nombre comercial: NeuroMaestra
Web: neuromaestra.com

Tu reclamo o queja

Todo es obligatorio, salvo lo que dice «opcional».

Tus datos

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Dirección

Teléfono

Correo

Aquí te enviaremos la respuesta. ¿Prefieres una carta en tu dirección? Pídelo en «¿Qué pides?».

Soy menor de edad

Qué contrataste

Tipo: servicio (plataforma web NeuroMaestra).

¿Qué contrataste?

Monto que reclamas, en soles (opcional)

Si pides que te devuelvan dinero.

Reclamo o queja Reclamo: no estás de acuerdo con el servicio que compraste. Queja: no estás de acuerdo con algo que no es el servicio, por ejemplo la atención.

Detalle

Cuenta qué pasó

Con tus palabras. Si puedes, pon la fecha.

¿Qué pides?

Por ejemplo: que activen mi plan o que me devuelvan el pago.

Declaro que los datos son verdaderos.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe responder el reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Proveedor

Tu reclamo o queja

Recibimos tu reclamo